SERVICE CLIENTÈLE

Modification des conditions

Conditions générales
MITOS Swimwear est la boutique en ligne pour la présentation et la distribution de produits par Internet de la société MITOS Swimwear LTD, basée à Chypre, Vat CY 10347029Q. HE 347029.
Adresse: 41, rue Themistokli Dervi,
Tour Hawai, étage 7, bureau 708,
P.O. BOX 21233, 1504
1066 Nicosia-CHYPRE

Tél. +357 25 28 1900

Pour toute information concernant notre boutique en ligne, veuillez contacter la Direction du marketing de MITOS Swimwear:
92, rue Othonos
14562 Kifisia-GRECE

Tél. +30 2108089608

Avant de visiter notre boutique en ligne et de passer vos commandes, nous vous invitons à consulter les conditions générales suivantes qui s’appliquent spécifiquement à l’utilisation de notre boutique en ligne.
Veuillez-vous assurer que vous acceptez les termes et conditions suivants, car la navigation sur https://www.mitoswimwear.com/ implique votre consentement explicite et sans réserve.

1. Modification des conditions

Notre société se réserve le droit de modifier ou de renouveler unilatéralement les présentes conditions générales des transactions effectuées via notre boutique en ligne. Nous vous invitons donc à consulter fréquemment nos Conditions d’utilisation afin d’être informé de toute modification apportée à ce Site et à cette boutique en ligne.

2. Droits de propriété intellectuelle

Tout le contenu du site, y compris les images, graphiques, photographies, dessins, textes, services et produits, constitue la propriété intellectuelle de notre société et est protégé par les dispositions du droit européen.

Toute copie, reproduction, distribution, transfert ou téléchargement du contenu du site Web est interdit.

Toute reproduction, publication, mise en ligne, communication, diffusion, transmission ou toute autre utilisation du contenu, de quelque manière ou par quelque moyen que ce soit, à des fins commerciales ou autres, n’est permise qu’avec notre consentement écrit préalable.

Les noms, images, logos et caractéristiques distinctives qui représentent notre société et notre boutique en ligne sont protégés par les lois européennes et internationales sur les marques, la propriété industrielle et intellectuelle. Dans tous les cas d’apparition et d’exposition à des sites Web tiers, notre société conserve les droits de propriété intellectuelle. La présence de nos noms, images, logos, contenus et caractéristiques distinctives sur des sites Web de tiers ne doit en aucun cas être interprétée comme une renonciation de nos droits de propriété intellectuelle.

3. Obligations des utilisateurs

Les utilisateurs du site Web acceptent de ne pas utiliser le Site mitoswimwear pour envoyer, publier ou autrement transmettre un contenu qui:
A) est illégal, préjudiciable, menaçant, offensant, agaçant, diffamatoire, vulgaire, obscène, diffamatoire, porte atteinte à la vie privée, fait preuve de malice ou exprime des discriminations raciales, religieuses ou autres.

B) peut causer un préjudice aux mineurs.

C) viole la loi en vigueur ou les droits de brevets, marques de fabrique, secrets commerciaux, droits d’auteur ou autres droits de propriété des tiers.

D) contient des virus de logiciel ou tout autre code, fichier ou programme conçu pour interrompre, endommager ou détruire tout équipement informatique.

E) peut interférer de quelque manière que ce soit avec les Sites de tiers.

4. Limite de responsabilité

Notre société n’est pas responsable des dommages pouvant résulter de l’exécution ou non d’une commande passée par les usagers/clients (à l’exception des Retours et / ou des Échanges de produits).

Notre boutique en ligne MITOS Swimwear est responsable de la qualité, de l’exactitude et de la validité des informations publiées et des services en ligne fournis par notre boutique en ligne.

Notre société a le droit de formuler des réserves sur l’apparition d’erreurs techniques ou typographiques aléatoires, imprévues ou susceptibles de se produire involontairement lors de l’interruption du fonctionnement du site pour des raisons indépendantes de notre volonté. Notre boutique en ligne se réserve également le droit de faire des réservations concernant le délai de livraison de la marchandise expédiée lorsque cela est dû à des raisons indépendantes de notre volonté.

La boutique en ligne MITOS Swimwear ne fournit aucune garantie quant à la disponibilité de ses produits. Cependant, elle s’engage à informer immédiatement ses clients de la non-disponibilité desdits produits.

La boutique en ligne MITOS Swimwear affiche son contenu (informations, descriptions, photographies, affichages, etc.), produits et services disponibles sur le site Web « tels quels sont  » (As is). Notre société n’est pas responsable des réclamations pour des dommages, qu’ils soient positifs ou spéciaux (pouvant inclure, sans toutefois s’y limiter: perte de bénéfices, données, perte de revenus, satisfaction financière etc.) associés à la fonctionnalité du site Internet.

5. Mineurs

Les mineurs de moins de 18 ans ne sont pas autorisés à utiliser notre boutique en ligne et à passer des commandes via celle-ci.

6. Compétence

Pour tout litige résultant de l’utilisation de ce site Web et de l’exécution de votre commande qui ne peut être résolu à l’amiable, les tribunaux de la République de Chypre sont compétents.

Sécurité

La boutique en ligne MITOS Swimwear est pleinement consciente de l’importance de la protection de vos données personnelles et de vos transactions électroniques. À cette fin, elle a pris toutes les mesures nécessaires au moyen d’une technologie de pointe pour assurer votre sécurité. Toutes les informations pertinentes concernant vos données personnelles et vos transactions sont sécurisées et confidentielles.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE

1. Données personnelles


Lorsque vous visitez notre site Web https://www.mitoswimwear.com
/, il est possible qu’on vous demande des informations personnelles (telles que: nom, adresse e-mail, adresse personnelle, numéro de téléphone etc.). Toutes les données personnelles que vous contactez sur notre site Web sont uniquement destinées à assurer le fonctionnement du service concerné et l’exécution de votre commande. Nous utilisons également vos informations personnelles pour que nous puissions vous contacter, vous informer de nos nouveaux produits et offres spéciales, ainsi que pour vous fournir un contenu pertinent et personnalisé.


2. Confidentialité


Toutes les informations que vous nous communiquez sont confidentielles et nous ne les
divulguons pas qu’au cas suintants: (i) aux employés autorisés à traiter vos commandes (ii) chaque fois que cela est requis par une ordonnance du tribunal ou une décision d’une autorité publique et (iii) en cas de menace ou chaque fois qu’il est nécessaire pour nous de protéger nos intérêts.


3. Liens vers d’autres sites Web


Afin de faciliter la navigation de nos utilisateurs, notre site propose des liens vers des médias sociaux et d’autres sites Web. Notre société n’est pas responsable du contenu des sites Web des tiers ni des conséquences de leur utilisation. L’accès et l’utilisation des sites de réseaux sociaux et des médias sont effectuées à votre risque et les règles sur la protection des données personnelles s’appliquent telles que définies par les fournisseurs.

4. Vos droits concernant vos données personnelles

Renseignements personnels

Sauf indication contraire de votre part, nous ne vendrons, louerons ni divulguerons vos informations personnelles à des tiers sans vous notifier de notre intention de partager les informations personnelles à l’avance et vous donner l’occasion d’empêcher le partage de vos informations personnelles.

Nous faisons appel à d’autres sociétés, agents ou sous-traitants pour assurer des services pour notre compte. Par exemple, nous nous sommes associés à d’autres sociétés pour personnaliser et optimiser nos pages Web, traiter des transactions par carte de crédit, recouvrer des dettes, analyser et améliorer des données, y compris l’interaction des clients avec notre site, et traiter des enquêtes auprès des consommateurs. Lors de la fourniture de tels services, ces autres sociétés peuvent avoir accès à vos informations personnelles. Ces sociétés ne sont pas autorisées à utiliser vos informations personnelles sauf pour fournir les services que nous leur demandons.

De temps en temps, nous pouvons établir des partenariats avec des sociétés dont les produits, selon nous, intéresseront nos utilisateurs. En collaboration avec ces partenaires, nous pouvons envoyer des annonces promotionnelles et / ou des publicités Web à nos clients en leur nom. En outre, nous pouvons proposer des promotions ou des programmes communs qui, pour pouvoir participer, nécessiteront que des informations personnelles soient partagées avec des tiers. Dans de tels cas, vous recevrez un avis du partage avant votre décision de participer.

MITOS se réserve également le droit de divulguer des informations personnelles lorsque nous pensons raisonnablement que la divulgation est requise par la loi, si nous pensons raisonnablement que la divulgation est nécessaire pour établir ou exercer des droits, ou dans des situations comportant des risques potentiels pour la sécurité physique. Si MITOS est acquis par un tiers ou fusionne avec un tiers, nous nous réservons le droit de vendre ou de transférer les informations personnelles que nous avons collectées dans le cadre de cette transaction, à condition que ce tiers continue d’honorer notre politique de confidentialité.

QUELLES INFORMATIONS PERSONNELLES RECUEILLONS-NOUS DE VOUS ET COMMENT?

MITOS recueille des informations personnelles de plusieurs manières lorsque vous passez une commande, achetez un chèque-cadeau pour un ami ou vous vous inscrivez à un service offert par MITOS. Si une commande est passée avec nous, nous devons conserver des informations personnelles, notamment votre nom, votre adresse électronique, vos numéros de téléphone, votre adresse personnelle et votre adresse de livraison, afin que nous puissions traiter et exécuter votre commande. De plus, nous pouvons également obtenir des informations à la suite de contrôles d’authentification ou d’identité. Parfois, nous pouvons vous demander votre numéro de téléphone. Ce numéro peut être donné à notre courrier pour les services de livraison. Ces informations nous permettent de traiter votre commande et de vous informer du statut de votre commande.

Vous pouvez avoir accès à toute information détenue à votre égard et demander une modification / correction ou une mise à jour. Si vous souhaitez en savoir plus sur nos actualités et nos offres, vous pouvez vous inscrire à notre liste pour recevoir des Newsletters.

Si vous ne souhaitez pas recevoir de correspondance de notre part, vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer de notre base de données de clients toutes vos informations personnelles, en remplissant notre forme de communication.

5.Cookies et autres technologies
Lorsque vous visitez le site MITOS, des cookies sont placés sur le disque dur de votre ordinateur. (Les cookies sont de petites données qui sont envoyées à votre navigateur par un serveur Web et stockées sur votre disque dur à des fins d’archivage.) En général, les cookies peuvent rendre le Web plus utile en stockant des informations sur vos préférences sur un site particulier. Les cookies en eux-mêmes n’ identifient pas personnellement les utilisateurs, bien qu’ ils identifient l’ordinateur d’un utilisateur. Si votre navigateur est configuré pour ne pas accepter les cookies, vous ne pourrez pas utiliser le site MITOS.

Outre les cookies, nous utilisons d’autres technologies, notamment les pixels invisibles, pour collecter des informations sur la manière dont nos utilisateurs interagissent avec notre site et pour nous aider à exploiter et à surveiller efficacement notre site et nos services. Ces technologies nous montrent, par exemple, les pages populaires, les taux de conversion, les clics publicitaires et autres informations pouvant être utilisées pour améliorer, exploiter et surveiller notre site et nos services. Les tiers, y compris les consultants que nous engageons et les annonceurs en ligne, peuvent également utiliser cette technologie pour nous fournir des services similaires, ainsi que pour évaluer leur propre publicité ou leurs services.

CONTACT
Si vous avez des questions concernant votre compte, veuillez contacter le service clientèle. Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité, veuillez contacter eshop@mitoswimwear.com.

VOTRE CONSENTEMENT
En visitant MITOS, vous acceptez et consentez aux pratiques décrites dans la présente politique de confidentialité et dans les conditions d’utilisation.

PAIEMENTS ÉLECTRONIQUES ET SÉCURITÉ DES PAIEMENTS

Les modes de paiement suivants sont acceptés:

CARTE DE CRÉDIT OU DE DÉBIT

MITOS SWIMWEAR ne traite ni stocke aucune information relative à votre carte de crédit. Toutes les transactions par carte de crédit sont effectuées sur la plate-forme sécurisée de JCC. Nous acceptons les cartes de paiement: VISA-MASTERCARD-MAESTRO-AMEX-DINERS.

PAYPAL

MITOS SWIMWEAR accepte les paiements avec PayPal et se réserve le droit d’accepter les commandes uniquement si elles sont expédiées à la même adresse que celle du titulaire de compte Paypal.

VIREMENT BANCAIRE

Vos paiements doivent être adressés au compte bancaire suivant:

Nom de la banque: Eurobank CYPRUS LTD

IBAN: CY380180000 10000200100282670

SWIFT: ERBKCY2N

Titulaire du compte: MITOS swimwear LTD

Veuillez indiquer votre numéro de commande dans la preuve de paiement afin d’éviter les retards. Notez également que votre commande sera traitée dès que votre paiement sera effectué, ce qui peut prendre jusqu’à 2-4 jours ouvrables, selon la procédure bancaire. Vous pouvez également envoyer votre confirmation de paiement à eshop@mitoswimwear.com pour que votre commande soit traitée immédiatement.

Conditions d’achat

Toutes les transactions effectuées via notre boutique en ligne sont régies par les lois internationales et européennes concernant la commerce électronique (directive 2011/83 / CE, la loi chypriote sur la protection du consommateur (N.133 (I) 2013) et la loi N.156 (I) 2004, telle que modifiée par N.97 (I) 2007.

Politique de prix

Notre société se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment sans préavis. Toutefois, le client est en droit de payer les prix indiqués dans notre boutique en ligne au moment de la passation de la commande.

Les prix des produits incluent 24% de taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

POLITIQUE DE LIVRAISON

La livraison gratuite à Chypre et en Grèce concerne les commandes supérieures à 129 euros. Pour les commandes inférieures à 129 euros, un forfait de 5 euros est appliqué.
La livraison gratuite en Europe concerne les commandes supérieures à 200 euros. Pour les commandes inférieures à 200 euros, les frais sont accordés en fonction de la destination.

Destination Frai d’expedition du transporteur * Delivery time
Chypre / Grèce Speedex 0-5 € 1-3 jours ouvrables
Europe DHL 0-25 € 3-6 jours ouvrables
Reste du monde DHL 25-65 € 6-12 jours ouvrables

 

Veuillez noter que les livraisons en dehors de l’UE peuvent être soumises aux taxes et droits d’importation locaux, qui sont à votre charge.

MITOS SWIMWEAR ne livre pas à boîtes postales.

Veuillez noter que nous expédions toutes les commandes le jour ouvrable suivant. Les commandes doivent être passées avant 13h00 (Heure Normale D’Europe Centrale CET) pour une expédition le jour même. Les commandes passées le vendredi (après 13h), le samedi et le dimanche seront traitées le lundi ou le jour ouvrable suivant. Les jours ouvrables excluent les samedis, les dimanches et les grands jours fériés.

Les délais de livraison estimés sont indicatifs et commencent à compter de la date d’expédition. MITOS SWIMWEAR ne peut pas être tenu responsable des retards dans les livraisons dus aux faits indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, problèmes de douane internationaux ou toute autre circonstance de force majeure).

Une fois la commande expédiée, vous recevrez un e-mail indiquant le numéro de suivi et un lien direct permettant de surveiller le statut de votre commande.

Les commandes sont livrées entre 9.00h et 17.00h Assurez-vous que vous serez disponibles pour recevoir et signer pour votre livraison. Si personne n’est disponible pour la livraison, le transporteur laissera un avis de passage avec un numéro de téléphone que vous devrez appeler pour organiser votre nouvelle livraison.

POLITIQUE DE RETOURS

Si, vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner, échanger les marchandises ou demander un remboursement dans les 14 jours suivant la date de livraison de la commande. Pour que les retours soient acceptés, tous les articles doivent être en parfait état avec l’étiquette de sécurité et l’emballage d’origine.
Les retours ne seront pas acceptés pour les articles étiquetés NON-RETOURNABLE dans la description du produit.

Tous les frais d’expédition pour les retours seront à la charge du client. Pour les retours en Grèce, les clients peuvent utiliser Speedex Courier pour retourner leur commande et imputer le retour sur le compte MITOS. Dans ce cas, le montant de 5 euros sera déduit du montant total de la déclaration. Les clients du monde entier peuvent utiliser leur propre méthode d’expédition pour envoyer le retour. Veuillez vous assurer que les articles doivent être retournés par courrier recommandé ou enregistré. MITOS ne peut être tenu responsable de la perte en transit des marchandises retournées.

Notre société se réserve le droit de refuser les retours non autorisés et / ou non envoyés conformément à la politique de retour détaillée ci-dessous et selon les Instructions de retour accompagnant une commande. Dans le cas de retours non autorisés ou non conformes aux instructions, la marchandise sera renvoyée à l’adresse de livraison indiquée dans la commande d’origine.

  • ÉCHANGE DE PRODUIT 

Les articles peuvent être échangés contre une taille différente ou un style différent. Faire un retour ou un échange est facile. Suivez simplement ces instructions et assurez-vous de nous renvoyer votre ou vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre numéro RAN.

  • Envoyez un e-mail à eshop@mitoswimwear.com dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
  • Vous recevrez ensuite un courrier électronique confirmant votre demande de retour et des informations sur vos options de compensation. Cet e-mail comprendra également votre numéro d’autorisation de retour (RAN) et des instructions sur la manière d’organiser votre collecte.
  • Confirmez votre méthode de compensation choisie.
  • Assurez-vous d’expédier votre déclaration dans les 14 jours suivant la réception de votre numéro RAN.
  • Une fois que nous recevons et acceptons votre colis retourné, nous vous contacterons pour confirmer la réception de votre retour.
    Si votre commande a été envoyée vers une destination dans l’UE, toutes les taxes sur les ventes seront remboursées. Pour les destinations hors de l’UE, les droits de douane et taxes de vente applicables ne sont pas remboursables via MITOS. Vous devriez essayer de contacter directement votre bureau de douane local et en leur fournissant tous les documents de retour, vous devriez pouvoir récupérer ces montants. MITOS n’est pas responsable si le retour est arrêté à la douane et que le retour est redevable des droits. La responsabilité de MITOS commence lorsque le colis arrive à notre entrepôt.

RETARDS TARD

Les articles doivent être retournés et reçus par MITOS dans les 14 jours suivant le jour où le numéro d’autorisation de retour (RAN) a été demandé à MITOS. Les articles retournés plus tard que quatorze (14) jours à compter de la date d’émission du RAN seront acceptés uniquement à la discrétion de MITOS et ne pourront être remboursés que par un crédit en magasin. De plus, les RAN demandés après 7 jours à compter de la livraison de la commande seront également accordés à la discrétion de MITOS.

RETOUR DES ARTICLES DÉFECTUEUX

Nous voulons que tous nos clients reçoivent des produits d’une qualité exceptionnelle. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter par e-mail à info@mitoswimwear.com. Notre service clientèle prendra en charge votre demande immédiatement. Lors de la réception de votre envoi, il est important de vérifier attentivement l’état des articles que vous avez achetés et de vous assurer que leur emballage ne porte aucune trace de dommage. Nous acceptons la responsabilité et autorisons les échanges de produits défectueux, uniquement lorsque vous nous informez dans les 5 jours suivant la livraison que le produit que vous avez reçu était défectueux.

  • REMBOURSEMENT

Les remboursements seront traités dès que les articles retournés auront été vérifiés et acceptés. Les remboursements ne peuvent être versés que sur la carte de crédit initiale, le compte Paypal ou le compte bancaire utilisé pour payer la commande. Le temps de traitement peut varier en fonction de la banque ou de la société de carte de crédit.

Les remboursements ne sont PAS possibles pour les articles en solde et pour les commandes payées avec un versement sans intérêt.

Veuillez noter que les retours sont limités à un seul échange.

Frais de retour

Retours de Transporteur ** Frais de retour
Chypre / Grèce Speedex Gratuit
Europe DHL  Gratuit*

**Les commandes doivent être retournées en utilisant le transporteur indiqué en utilisant notre compte.

* Retours pour les articles achetés en soldes: Les retours gratuits en Europe ne s’appliquent pas aux articles en soldes. Les frais de retour pour les articles en soldes sont les mêmes que les frais d’expédition d’origine.

  • Les retours & les remboursements ne sont acceptés que pour les articles achetés en Europe.

Veuillez noter que, lorsque les retours sont gratuits, cette politique est limitée à un seul échange.

INSTRUCTIONS DE RETOUR

Vous pouvez effectuer un retour ou un échange très facilement. Suivez simplement les instructions ci-dessous et assurez-vous de nous renvoyer votre ou vos articles dans les 14 jours suivant la réception de votre commande.

  • Envoyez un e-mail à eshop@mitoswimwear.com dans les 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
  • Vous recevrez ensuite un e-mail confirmant votre demande de retour et des informations sur vos options de compensation. Cet e-mail comprendra également votre numéro d’autorisation de retour (RAN) et des instructions sur la manière d’organiser votre collecte.
  • Confirmez votre méthode de compensation choisie.
  • Assurez-vous d’expédier votre déclaration dans les 14 jours suivant la réception de votre numéro RAN.
  • Pour nous renvoyer votre colis, remplissez le formulaire de retour et le coupon de retour par courrier joint. Ceux-ci doivent être inclus dans votre colis retourné.
  • Appelez le service de courrier pour organiser le ramassage et notez que les articles doivent être retournés dans les 7 jours suivant la réception de votre RAN.
  • Une fois que nous recevons et acceptons votre colis retourné, nous vous contacterons pour confirmer la réception de votre retour.
X