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Pour les expéditions en Grèce, notre Entreprise collabore avec les services de courrier Speedex. Ainsi, pour répondre aux besoins de nos clients internationaux, nous collaborons avec TNT.
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Après avoir placé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation, mentionnant les détails exacts de votre commande, la référence du paiement et la valeur totale de la commande qui sera débitée à votre carte de crédit. A ce stade, votre commande peut être annulée en contactant notre service clientèle.
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Le rejet de votre carte de crédit peut être dû à diverses raisons. Veuillez contacter les autorités de carte de crédit qui l’ont émise.
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Dans le cas rare que vous recevez un tel message, nous procéderons à l’annulation de votre commande sans aucun frais pour vous. Ce message peut s’expliquer par le fait que, bien que notre système électronique indique l’article en stock, lors de la collecte de l’article dans notre entrepôt, cet article n’est plus disponible.
Si votre commande ne vous parvient pas dans le délai que nous avons défini pour vous, vous êtes priés de nous contacter par message électronique à l’adresse info@mitoswimwear.com.
Si votre envoi atteint sa destination en votre absence, les services de courrier essaieront de vous contacter 2 fois de plus, suivant l’échec de la livraison, afin que votre envoi puisse vous parvenir. Si les services de courrier que nous utilisons ne parviennent pas à vous joindre, votre expédition nous est automatiquement renvoyée et nous nous engageons à vous recontacter.
Oui, le V.A.T. est inclus dans le prix.
Vous recevrez un e-mail confirmant que votre commande a été complétée avec succès. Une fois que votre produit est expédié (1 à 2 jours ouvrables après la commande), vous recevrez un e-mail avec votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l’évolution de vos commandes grâce au numéro de suivi attribué à l’expédition.
Dès que votre commande est expédiée de notre entrepôt, vous recevez une mise à jour par un e-mail confirmant que l’envoi a été effectué avec succès.
Nous souhaitons que tous nos clients reçoivent des produits d’une qualité exceptionnelle. Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous contacter en nous envoyant un e-mail à info@mitoswimwear.com. Notre service clientèle prendra en charge votre demande immédiatement. Lors de la réception de votre envoi, il est important de vérifier attentivement l’état des articles que vous avez achetés et de vous vous assurer que leur emballage ne présente aucune trace de dommage. Nous acceptons les échanges dans les 5 jours après la réception du colis.
Nous sommes en mesure de livrer à des Boîtes Postales aux États-Unis, en Australie, à Chypre et aux Émirats Arabes Unis. Pour tous les autres pays, nous pouvons livrer à votre domicile permanent ou à votre adresse professionnelle. Lorsque vous acceptez la livraison de votre envoi à votre adresse de travail, veuillez-vous assurer qu’il y aura quelqu’un pour recevoir la livraison.
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Pour les retours en Grèce, les clients peuvent utiliser Speedex Courier pour retourner leur commande et imputer le retour sur le compte MITOS. Dans ce cas, le montant de 5 euros sera déduit du montant total de la déclaration.
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